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Acidente e roubo

Acidentes
  • Pare sempre o veículo alugado em um local seguro e em seguida chame a autoridade policial ou de trânsito competente;
  • Se você se envolver ou presenciar um acidente, ligue para o número 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros) de qualquer telefone. A ligação é gratuita;
  • Informe com precisão o local do acidente, os veículos envolvidos, a existência de vítimas e as condições de trânsito no local;
  • Nunca abandone o carro ou a vítima nem fuja do local do acidente;
  • Qualquer pessoa que sofrer lesão corporal, grave ou não, é considerada vítima;
  • Após informar à emergência, tranquilize as vítimas que estiverem conscientes, informando-as que o socorro já está a caminho;
  • Sinalize e isole a área do acidente utilizando o triângulo do veículo, galhos de árvores ou outros objetos;
  • Coloque-os a uma distância segura do local e acione o pisca-alerta dos veículos próximos;
  • Se estiver escuro, não use fósforos ou isqueiro para clarear o local, pois pode ter havido vazamento de combustível. Use lanternas portáteis ou acenda os faróis do carro;
  • Até a chegada da equipe médica, preste os primeiros socorros que estiverem ao seu alcance, mas esteja consciente de suas próprias limitações e não tente substituir o médico ou os profissionais de saúde;
  • Informe imediatamente à Scala que dará o apoio e orientações para a adoção das providências adequadas;
  • Culpado ou não, registre Boletim de Ocorrência Policial (BO) e apresente à Scala em até 72 horas após o acidente;
  • Você deverá preencher também o Aviso de Sinistro na locadora.
  • Caso haja terceiro envolvido, e este não queira fazer o registro da ocorrência, anote seu nome, endereço e telefone, placa do veículo, carteira de identidade e habilitação, e a sua validade.
  • De posse desses dados você mesmo deverá providenciar o registro da ocorrência junto à autoridade policial ou de trânsito competente;
  • Nunca faça acordos nem autorize o terceiro a consertar o carro alugado. Os acertos e negociações são de inteira responsabilidade da Scala.
Roubo ou furto
  • Em caso de furto ou roubo do carro alugado, comunique imediatamente à Scala;
  • Procure a autoridade ou delegacia de polícia mais próxima para registrar a ocorrência e obter o Boletim de Ocorrência Policial (BO);
  • As chaves e documentos do carro deverão ser devolvidos à Locadora;
  • Incidirá a cobrança de um tanque de combustível com base na capacidade especificada no manual do veículo.

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